近年来人力资源三支柱模式逐渐成为人力资源圈内的潮流。越来越多大规模企业通过建立HRSSC，降低成本，优化流程，让HR从日常事务性工作中解放出来，更好地聚焦公司业务和战略。
1、业务中枢，服务边界不断拓展
实施中的企业普遍将问询性、事务性和运营性工作纳入HRSSC，通过集中化、标准化、流程化、信息化来高效处理。
随着移动互联网、AI、大数据等新技术的应用与推动，HRSSC从人力资源事务性工作流程化、在线化，到人力资源系统管理移动化、自助化，再到人力资源大数据管理、智能预测与优化决策，正在不断拓展服务内容。
HRSSC主要服务内容：
招聘管理；入职、转正、内部调动、离职等手续办理；人事档案管理；社保、公积金管理；考勤、休假、加班管理；薪酬核算与支付、福利管理；员工培训；员工咨询与热线服务；远程办公支持；人力系统管理；数据建模、数据管理与分析等。
调研发现，HRSSC不断涌现出产品设计与管理、数据建模、自动化应用研究等新兴职责。针对HRSSC岗位人员的能力要求，客户导向、高效沟通、专业交付仍是关键的三大能力，但近两年持续创新、敏捷学习、设计思维、移动互联能力也崭露头角，开始被纳入关键能力的考核中。
